Preguntas frecuentes

Respuestas a preguntas habituales sobre FlowPic.ai: licencias comerciales, política sobre contenido NSFW, cancelación de suscripciones, reembolsos, privacidad de los datos y funcionamiento de los modelos de IA.

Preguntas frecuentes

Uso comercial

¿Puedo utilizar comercialmente las imágenes y los vídeos generados?

Sí, con sujeción a los Términos del servicio y la Política de uso aceptable. Las imágenes y los vídeos generados con un plan de pago pueden utilizarse con fines comerciales, como publicidad, fichas de producto, redes sociales y trabajos para clientes.

Los resultados del plan gratuito están sujetos a las mismas políticas de contenido, pero pueden tener restricciones adicionales en cuanto a su redistribución comercial. Consulta los Términos del servicio vigentes para conocer la información más reciente.

¿Me pertenecen los resultados que genero?

Conservas los derechos sobre los resultados que generes con tus prompts, en la medida permitida por las licencias de los modelos de IA subyacentes (Replicate y OpenRouter). FlowPic.ai no reclama la propiedad de tus resultados. Consulta la Política de privacidad para conocer las reglas vigentes sobre prompts, resultados, mejora del servicio y tratamiento por terceros.

¿Puedo utilizar los resultados en trabajos para clientes o venderlos?

Sí. Los resultados generados con un plan de pago pueden utilizarse como entregables para clientes. Tú eres responsable de comprobar que el resultado no infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros. FlowPic.ai no se hace responsable de los resultados que se parezcan a obras existentes protegidas por derechos de autor.

Política de contenido

¿Qué contenido no está permitido?

FlowPic.ai no permite generar:

Contenido NSFW, sexualmente explícito o para adultos de cualquier tipo
Violencia, gore o contenido que ensalce el daño
Contenido que ataque, denigre o acose a personas por características protegidas
Deepfakes o contenido sintético realista que suplante a personas reales e identificables sin su consentimiento
Contenido que infrinja la legislación aplicable en tu jurisdicción

Los prompts que activan estas categorías se bloquean en la fase de entrada. Si una solicitud supera el filtro de entrada, pero el proveedor de IA devuelve un resultado marcado por motivos de seguridad, no se cobran créditos.

¿Por qué se ha bloqueado mi prompt?

Nuestro filtro de entrada comprueba palabras clave y patrones sensibles antes de enviar solicitudes al proveedor de IA. Si se bloquea tu prompt, el mensaje indicará que contiene metadatos que incumplen las normas de seguridad de la comunidad. Reformúlalo para eliminar el contenido señalado y vuelve a intentarlo.

¿Qué ocurre si el proveedor de IA marca mi generación?

Si Replicate u OpenRouter devuelve un rechazo por motivos de seguridad o un resultado vacío, la generación se marca como fallida y los créditos vuelven automáticamente a tu saldo.

Cuenta y facturación

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Accede a flowpic.ai/settings/billing y haz clic en Cancelar suscripción. También puedes gestionar tu suscripción desde el portal de clientes enlazado en la página de facturación. Seguirás teniendo acceso hasta que finalice el periodo de facturación actual. No se realizarán más cargos después de la cancelación.

¿Volverán a cobrarme después de cancelar?

No. La cancelación detiene de inmediato todos los cargos futuros. Conservarás el acceso a las funciones de tu plan hasta que finalice el periodo.

¿Puedo solicitar un reembolso?

Consulta la Política de reembolso para conocer todos los detalles. En resumen: una primera compra de pago que cumpla los requisitos puede optar a un reembolso si lo solicitas por correo electrónico en un plazo de 7 días naturales y has utilizado menos del 10 % de los créditos adquiridos. Los cargos de renovación y el tiempo no utilizado de un ciclo de suscripción no son reembolsables.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

FlowPic.ai acepta las principales tarjetas de crédito y débito a través de Creem (incluidas Visa, Mastercard y American Express), Apple Pay y Google Pay. PayPal también está disponible como alternativa para finalizar la compra. Creem y PayPal se encargan de procesar los pagos; FlowPic.ai no almacena los datos de las tarjetas.

Mi pago ha fallado, ¿qué debo hacer?

Comprueba que los datos de tu tarjeta estén actualizados en flowpic.ai/settings/billing. Si el problema persiste, escribe a support@flowpic.ai desde el correo electrónico asociado a tu cuenta para que podamos investigarlo.

Privacidad y datos

¿Se utilizan mis datos para entrenar modelos de IA?

Tus prompts personales y resultados identificables se tratan para prestar el servicio de generación y las funciones relacionadas con la cuenta. FlowPic.ai puede utilizar datos agregados y desidentificados para mejorar el servicio según la Política de privacidad. Las solicitudes enviadas a Replicate u OpenRouter también se rigen por las condiciones de tratamiento de esos proveedores.

¿Dónde se guarda mi historial de generaciones?

Tu Biblioteca de Studio permanece en la memoria de la sesión actual hasta que permitas el almacenamiento local del navegador. La sincronización en la nube de la cuenta está desactivada de forma predeterminada y solo está disponible para usuarios que hayan iniciado sesión y decidan activarla. En los ajustes de Studio puedes borrar la copia de este dispositivo, o desactivar la sincronización y solicitar que se elimine la copia en la nube de tu cuenta.

¿FlowPic.ai cumple el RGPD?

FlowPic.ai ofrece derechos y controles conforme a las leyes de privacidad aplicables, incluidos el RGPD y la CCPA cuando correspondan. La Política de privacidad describe al responsable, los fines del tratamiento, las transferencias internacionales y cómo ejercer tus derechos.

¿FlowPic.ai utiliza cookies?

Sí. Las cookies esenciales permiten que el inicio de sesión, el idioma, el pago y las funciones de seguridad sigan funcionando. Las cookies analíticas, como las de Vercel Analytics y Microsoft Clarity, y las cookies de marketing o referidos solo se activan cuando das tu consentimiento en los ajustes de cookies. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el pie de página.

Cuestiones técnicas

¿Qué modelos de IA utiliza FlowPic.ai?

FlowPic.ai dirige las solicitudes de generación a través de Replicate u OpenRouter según el modo y el nivel de calidad seleccionados. El administrador del espacio de trabajo puede configurar el modelo concreto que se utiliza para cada tipo de generación (imagen estándar, imagen premium, vídeo estándar y vídeo premium). Los modelos predeterminados incluyen opciones líderes de cada proveedor.

¿Por qué a veces la generación tarda más de lo esperado?

El tiempo de generación de la IA depende del modelo, la resolución del resultado, la duración del vídeo y la carga actual del proveedor. Los tiempos de espera habituales son de 10–15 segundos para las imágenes y de 15–30 segundos para los vídeos. En periodos de máxima demanda, las colas del proveedor pueden alargar estos plazos. Durante la generación, un indicador de progreso muestra el tiempo restante estimado.

¿Qué formatos y resoluciones de salida se admiten para las imágenes?

Las imágenes generadas se entregan como archivos PNG o JPEG de alta resolución, según el modelo. Las relaciones de aspecto estándar admitidas incluyen 1:1, 4:5, 3:2, 16:9, 9:16 y 2:3.

¿Todavía tienes alguna pregunta?

Escríbenos a support@flowpic.ai o utiliza el formulario de contacto. Normalmente respondemos en un plazo de tres días laborables.

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