Perguntas frequentes
Respostas às perguntas mais comuns sobre o FlowPic.ai — licenciamento comercial, política sobre NSFW, cancelamento de subscrições, reembolsos, privacidade dos dados e funcionamento dos modelos de IA.
Perguntas frequentes
Utilização comercial
Posso utilizar comercialmente as imagens e os vídeos gerados?
Sim, sujeito aos Termos de Serviço e à Política de Utilização Aceitável. As imagens e os vídeos gerados num plano pago podem ser utilizados para fins comerciais, incluindo publicidade, listagens de produtos, redes sociais e trabalhos para clientes.
Os resultados do plano gratuito estão sujeitos às mesmas políticas de conteúdo, mas podem ter restrições adicionais quanto à redistribuição comercial — consulta os Termos de Serviço em vigor para conheceres os detalhes mais recentes.
Sou titular dos resultados que gero?
Manténs os direitos sobre os resultados gerados com os teus Prompts, na medida permitida pelas licenças dos modelos de IA subjacentes (Replicate e OpenRouter). O FlowPic.ai não reivindica a propriedade dos teus resultados. Consulta a Política de Privacidade para as regras atuais sobre Prompts, resultados, melhoria do serviço e tratamento por terceiros.
Posso utilizar os resultados em trabalhos para clientes ou vendê-los?
Sim. Os resultados gerados num plano pago podem ser utilizados em entregas a clientes. És responsável por garantir que o resultado não viola direitos de propriedade intelectual de terceiros. O FlowPic.ai não é responsável por resultados semelhantes a obras existentes protegidas por direitos de autor.
Política de conteúdos
Que conteúdos não são permitidos?
O FlowPic.ai não permite a geração de:
- Conteúdo NSFW, sexualmente explícito ou adulto de qualquer tipo
- Violência, conteúdo gráfico ou conteúdos que glorifiquem danos físicos
- Conteúdo que vise, rebaixe ou assedie pessoas com base em características protegidas
- Deepfakes ou conteúdos sintéticos realistas que imitem pessoas reais e identificáveis sem consentimento
- Conteúdo que viole as leis aplicáveis na tua jurisdição
Os Prompts que acionam estas categorias são bloqueados ao nível da introdução. Os pedidos de geração que passam o filtro de entrada, mas devolvem resultados assinalados por motivos de segurança pelo fornecedor de IA, não consomem Credits.
Porque foi o meu Prompt bloqueado?
O nosso filtro de entrada verifica palavras-chave e padrões sensíveis antes de enviar qualquer pedido ao fornecedor de IA. Se o teu Prompt for bloqueado, a mensagem indicará que contém metadados que violam as diretrizes de segurança da comunidade. Reformula o Prompt para remover o conteúdo assinalado e tenta novamente.
O que acontece se o fornecedor de IA assinalar a minha geração?
Se o Replicate ou o OpenRouter devolver uma recusa por motivos de segurança ou um resultado vazio, a geração é marcada como falhada e os Credits são automaticamente devolvidos ao teu saldo.
Conta e faturação
Como cancelo a minha subscrição?
Acede a flowpic.ai/settings/billing e clica em Cancelar subscrição. Também podes gerir a subscrição através do portal do cliente indicado na página de faturação. O teu acesso mantém-se até ao fim do período de faturação atual. Não serão efetuadas novas cobranças após o cancelamento.
Voltarei a ser cobrado depois de cancelar?
Não. O cancelamento interrompe imediatamente todas as cobranças futuras. Manténs o acesso às funcionalidades do teu plano até ao fim do período.
Posso receber um reembolso?
Consulta a Política de reembolso para conheceres todos os detalhes. Em resumo, uma primeira compra paga elegível pode dar direito a reembolso se enviares o pedido por email no prazo de 7 dias de calendário e tiveres utilizado menos de 10% dos Credits adquiridos. As cobranças de renovação e o tempo não utilizado de um período de subscrição não são reembolsáveis.
Que métodos de pagamento são aceites?
O FlowPic.ai aceita os principais cartões de crédito e débito através da Creem (incluindo Visa, Mastercard e American Express), Apple Pay e Google Pay. O PayPal também está disponível como opção de pagamento alternativa. O processamento dos pagamentos é efetuado pela Creem e pelo PayPal — o FlowPic.ai não armazena dados de cartões.
O meu pagamento falhou — o que devo fazer?
Confirma se os dados do teu cartão estão atualizados em flowpic.ai/settings/billing. Se o problema persistir, contacta support@flowpic.ai através do endereço de email associado à tua conta para investigarmos a situação.
Privacidade e dados
Os meus dados são utilizados para treinar modelos de IA?
Os teus Prompts pessoais e resultados identificáveis são tratados para prestar o serviço de geração e as funções da conta. O FlowPic.ai pode usar dados agregados e desidentificados para melhorar o serviço segundo a Política de Privacidade. Os pedidos enviados ao Replicate ou OpenRouter também estão sujeitos aos termos de tratamento desses fornecedores.
Onde é guardado o meu histórico de gerações?
A tua Studio Library permanece na memória da sessão atual até autorizares o armazenamento local do navegador. A sincronização na nuvem com a conta está desativada por predefinição e só está disponível para utilizadores com sessão iniciada que decidam ativá-la. Nas definições do Studio, podes apagar a cópia deste dispositivo, ou desativar a sincronização e pedir a eliminação da cópia na nuvem associada à tua conta.
O FlowPic.ai está em conformidade com o RGPD?
O FlowPic.ai disponibiliza direitos e controlos ao abrigo das leis de privacidade aplicáveis, incluindo RGPD e CCPA quando se aplicam. A Política de Privacidade descreve o responsável, as finalidades, as transferências internacionais e como exercer os teus direitos.
O FlowPic.ai utiliza cookies?
Sim. Os cookies essenciais mantêm em funcionamento o início de sessão, o idioma, o pagamento e as funcionalidades de segurança. Os cookies de análise, como os do Vercel Analytics e do Microsoft Clarity, bem como os cookies de marketing/referência, só são utilizados depois de dares o teu consentimento nas Definições de cookies. Podes alterar a tua escolha a qualquer momento no rodapé.
Questões técnicas
Que modelos de IA utiliza o FlowPic.ai?
O FlowPic.ai encaminha os pedidos de geração através do Replicate e do OpenRouter, consoante o modo e o nível de qualidade selecionados. O modelo específico utilizado para cada tipo de geração (imagem standard, imagem premium, vídeo standard e vídeo premium) pode ser configurado pelo administrador do espaço de trabalho. Os modelos predefinidos incluem opções de referência de cada fornecedor.
Porque demora por vezes a geração mais do que o esperado?
O tempo de geração de IA depende do modelo, da resolução do resultado, da duração do vídeo e da carga atual do fornecedor. Os tempos de espera habituais são de 10–15 segundos para imagens e 15–30 segundos para vídeo. Nos períodos de maior procura, as filas dos fornecedores podem aumentar estes tempos. Durante a geração, um indicador de progresso apresenta o tempo restante estimado.
Que formatos e resoluções são suportados para as imagens geradas?
As imagens geradas são disponibilizadas como ficheiros PNG ou JPEG de alta resolução, consoante o modelo. As proporções standard suportadas incluem 1:1, 4:5, 3:2, 16:9, 9:16 e 2:3.
Ainda tens alguma pergunta?
Contacta-nos através de support@flowpic.ai ou utiliza o formulário de contacto. Normalmente respondemos no prazo de três dias úteis.
Leituras relacionadas:
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Como funcionam os Credits
Conhece o custo exato em Credits de cada tipo de geração no FlowPic.ai — texto para imagem, imagem para imagem, texto para vídeo e imagem para vídeo nos níveis Fast e Premium — além das durações de vídeo e dos detalhes dos planos.
Guia completo para começar a usar o FlowPic
Da primeira ideia a um visual comercial utilizável: fórmula, estilo, prompt, proporção, custo e geração.