Veelgestelde vragen

Antwoorden op veelgestelde vragen over FlowPic.ai — commerciële licenties, het NSFW-beleid, abonnementen opzeggen, restituties, gegevensprivacy en de werking van de AI-modellen.

Commercieel gebruik

Kan ik gegenereerde afbeeldingen en video's commercieel gebruiken?

Ja, met inachtneming van de Servicevoorwaarden en het Beleid voor aanvaardbaar gebruik. Afbeeldingen en video's die met een betaald abonnement zijn gegenereerd, mogen worden gebruikt voor commerciële doeleinden, waaronder advertenties, productvermeldingen, social media en werk voor klanten.

Voor outputs van het gratis abonnement gelden dezelfde inhoudsregels, maar er kunnen aanvullende beperkingen gelden voor commerciële verspreiding. Bekijk de actuele Servicevoorwaarden voor de nieuwste details.

Ben ik eigenaar van de outputs die ik genereer?

Je behoudt de rechten op de outputs die je met jouw Prompts genereert, voor zover de licenties van de onderliggende AI-modellen (Replicate en OpenRouter) dit toestaan. FlowPic.ai maakt geen aanspraak op het eigendom van je outputs. Bekijk het Privacybeleid voor de actuele regels over Prompts, outputs, verbetering van de dienst en verwerking door derden.

Kan ik outputs gebruiken voor klanten of ze verkopen?

Ja. Outputs die met een betaald abonnement zijn gegenereerd, mogen worden gebruikt voor werk dat je aan klanten levert. Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat de output geen inbreuk maakt op intellectuele-eigendomsrechten van derden. FlowPic.ai is niet verantwoordelijk voor outputs die lijken op bestaande auteursrechtelijk beschermde werken.

Inhoudsbeleid

Welke content is niet toegestaan?

FlowPic.ai staat het genereren van het volgende niet toe:

NSFW, seksueel expliciete of andere content voor volwassenen
Geweld, bloederige beelden of content die schade verheerlijkt
Content die personen aanvalt, kleineert of lastigvalt op basis van beschermde kenmerken
Deepfakes of realistische synthetische media waarin echte, herkenbare personen zonder toestemming worden geïmiteerd
Content die in strijd is met de toepasselijke wetgeving in jouw rechtsgebied

Prompts die onder deze categorieën vallen, worden bij de invoer geblokkeerd. Voor generatieverzoeken die door het invoerfilter komen maar waarvan de AI-provider de output om veiligheidsredenen markeert, worden geen Credits afgeschreven.

Waarom is mijn Prompt geblokkeerd?

Ons invoerfilter controleert op gevoelige trefwoorden en patronen voordat een verzoek naar de AI-provider wordt verzonden. Als je Prompt wordt geblokkeerd, vermeldt de melding dat deze metadata bevat die in strijd is met de veiligheidsrichtlijnen van de community. Herschrijf de Prompt zonder de gemarkeerde content en probeer het opnieuw.

Wat gebeurt er als de AI-provider mijn generatie markeert?

Als Replicate of OpenRouter een weigering om veiligheidsredenen of een lege output retourneert, wordt de generatie als mislukt gemarkeerd en worden de Credits automatisch teruggestort op je saldo.

Account en facturering

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Ga naar flowpic.ai/settings/billing en klik op Abonnement opzeggen. Je kunt je abonnement ook beheren via het klantenportaal dat op de factureringspagina staat. Je toegang blijft actief tot het einde van de huidige factureringsperiode. Na de opzegging worden geen nieuwe kosten in rekening gebracht.

Worden er na mijn opzegging opnieuw kosten in rekening gebracht?

Nee. Met je opzegging stoppen alle toekomstige afschrijvingen direct. Je houdt toegang tot de functies van je abonnement totdat de periode afloopt.

Kan ik een restitutie krijgen?

Bekijk het Restitutiebeleid voor alle details. Kort gezegd kan een eerste betaalde aankoop die aan de voorwaarden voldoet in aanmerking komen voor restitutie als je binnen 7 kalenderdagen per e-mail een verzoek indient en minder dan 10% van de gekochte Credits hebt gebruikt. Kosten voor verlenging en ongebruikte tijd binnen een abonnementsperiode worden niet terugbetaald.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

FlowPic.ai accepteert gangbare creditcards en betaalkaarten via Creem (waaronder Visa, Mastercard en American Express), Apple Pay en Google Pay. PayPal is ook beschikbaar als alternatieve betaaloptie. Betalingen worden verwerkt door Creem en PayPal — FlowPic.ai bewaart geen kaartgegevens.

Mijn betaling is mislukt — wat moet ik doen?

Controleer op flowpic.ai/settings/billing of je kaartgegevens actueel zijn. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op via support@flowpic.ai met het e-mailadres van je account. We onderzoeken het dan.

Privacy en gegevens

Worden mijn gegevens gebruikt om AI-modellen te trainen?

Je persoonlijke Prompts en identificeerbare outputs worden verwerkt om de generatiedienst en accountfuncties te leveren. FlowPic.ai kan geaggregeerde, niet-identificeerbare gegevens gebruiken om de dienst te verbeteren volgens het Privacybeleid. Verzoeken aan Replicate of OpenRouter vallen ook onder de verwerkingsvoorwaarden van die providers.

Waar wordt mijn generatiegeschiedenis opgeslagen?

Je Studio Library blijft in het geheugen van de huidige sessie totdat je lokale browseropslag toestaat. Cloudsynchronisatie met je account staat standaard uit en is alleen beschikbaar voor ingelogde gebruikers die deze zelf inschakelen. In de Studio-instellingen kun je de kopie op dit apparaat wissen, of de synchronisatie uitschakelen en verzoeken om de cloudkopie van je account te verwijderen.

Voldoet FlowPic.ai aan de GDPR?

FlowPic.ai biedt rechten en controles volgens toepasselijke privacywetgeving, waaronder GDPR en CCPA waar deze gelden. Het Privacybeleid beschrijft de verwerkingsverantwoordelijke, doelen, internationale doorgifte en hoe je rechten uitoefent.

Gebruikt FlowPic.ai cookies?

Ja. Essentiële cookies zorgen dat functies voor inloggen, taal, betalen en beveiliging blijven werken. Analytische cookies, zoals Vercel Analytics en Microsoft Clarity, en marketing- en verwijzingscookies worden pas geactiveerd nadat je hiervoor toestemming geeft via Cookie-instellingen. Je kunt je keuze op elk moment wijzigen via de voettekst.

Technisch

Welke AI-modellen gebruikt FlowPic.ai?

FlowPic.ai stuurt generatieverzoeken via Replicate en OpenRouter, afhankelijk van de gekozen modus en het kwaliteitsniveau. De beheerder van de workspace kan bepalen welk model voor elk generatietype wordt gebruikt (afbeelding standard, afbeelding premium, video standard, video premium). De standaardmodellen omvatten toonaangevende opties van elke provider.

Waarom duurt een generatie soms langer dan verwacht?

De generatietijd van AI hangt af van het model, de outputresolutie, de videoduur en de actuele belasting bij de provider. Gebruikelijke wachttijden zijn 10–15 seconden voor afbeeldingen en 15–30 seconden voor video. Tijdens piekperiodes kunnen de wachtrijen bij providers langer worden. Tijdens de generatie toont een voortgangsindicator de geschatte resterende tijd.

Welke bestandsindelingen en resoluties worden ondersteund voor afbeeldingen?

Gegenereerde afbeeldingen worden afhankelijk van het model geleverd als PNG- of JPEG-bestanden met hoge resolutie. Ondersteunde standaardbeeldverhoudingen zijn 1:1, 4:5, 3:2, 16:9, 9:16 en 2:3.

Heb je nog een vraag?

Neem contact met ons op via support@flowpic.ai of gebruik het contactformulier. We reageren doorgaans binnen drie werkdagen.

Veelgestelde vragen