Domande frequenti

Risposte alle domande più comuni su FlowPic.ai — licenze per uso commerciale, norme sui contenuti NSFW, annullamento dell'abbonamento, rimborsi, privacy dei dati e funzionamento dei modelli AI.

Uso commerciale

Posso usare commercialmente le immagini e i video generati?

Sì, nel rispetto dei Termini di servizio e delle Norme sull'uso accettabile. Le immagini e i video generati con un piano a pagamento possono essere usati per finalità commerciali, tra cui pubblicità, schede prodotto, social media e lavori per i clienti.

Gli output del piano gratuito sono soggetti alle stesse norme sui contenuti, ma potrebbero prevedere ulteriori restrizioni sulla ridistribuzione commerciale: consulta i Termini di servizio aggiornati per gli ultimi dettagli.

Possiedo gli output che genero?

Mantieni i diritti sugli output generati con i tuoi Prompt, nei limiti consentiti dalle licenze dei modelli AI sottostanti (Replicate e OpenRouter). FlowPic.ai non rivendica la proprietà dei tuoi output. Consulta l'Informativa sulla privacy per le regole su Prompt, output, miglioramento del servizio e trattamento da parte di terzi.

Posso usare gli output per lavori destinati ai clienti o venderli?

Sì. Gli output generati con un piano a pagamento possono essere utilizzati per le consegne ai clienti. Spetta a te verificare che l'output non violi i diritti di proprietà intellettuale di terzi. FlowPic.ai non è responsabile degli output che somigliano a opere esistenti protette da copyright.

Norme sui contenuti

Quali contenuti non sono consentiti?

FlowPic.ai non consente la generazione di:

Contenuti NSFW, sessualmente espliciti o per adulti di qualsiasi tipo
Violenza, immagini cruente o contenuti che esaltano atti dannosi
Contenuti che prendono di mira, denigrano o molestano persone sulla base di caratteristiche protette
Deepfake o contenuti sintetici realistici che impersonano persone reali e identificabili senza il loro consenso
Contenuti che violano le leggi applicabili nella tua giurisdizione

I Prompt che rientrano in queste categorie vengono bloccati durante l'inserimento. Se una richiesta supera il filtro di input ma il provider AI restituisce un output contrassegnato dai sistemi di sicurezza, non viene addebitato alcun Credits.

Perché il mio Prompt è stato bloccato?

Prima di inviare una richiesta al provider AI, il filtro di input verifica la presenza di parole chiave e schemi sensibili. Se il Prompt viene bloccato, il messaggio segnala che contiene metadati contrari alle linee guida di sicurezza della community. Riformula il Prompt rimuovendo i contenuti segnalati e riprova.

Cosa succede se il provider AI segnala la mia generazione?

Se Replicate o OpenRouter restituisce un rifiuto per motivi di sicurezza o un output vuoto, la generazione viene contrassegnata come non riuscita e i Credits vengono restituiti automaticamente al tuo saldo.

Account e fatturazione

Come posso annullare il mio abbonamento?

Vai su flowpic.ai/settings/billing e fai clic su Annulla abbonamento. Puoi anche gestire l'abbonamento tramite il portale clienti collegato dalla pagina di fatturazione. Il tuo accesso continuerà fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. Dopo l'annullamento non verranno effettuati altri addebiti.

Riceverò altri addebiti dopo l'annullamento?

No. L'annullamento interrompe immediatamente tutti gli addebiti futuri. Mantieni l'accesso alle funzionalità del tuo piano fino al termine del periodo.

Posso ottenere un rimborso?

Consulta la Politica di rimborso per tutti i dettagli. In breve, un primo acquisto a pagamento idoneo può dare diritto a un rimborso se invii la richiesta via email entro 7 giorni di calendario e hai utilizzato meno del 10% dei Credits acquistati. Gli addebiti di rinnovo e il tempo non utilizzato di un ciclo di abbonamento non sono rimborsabili.

Quali metodi di pagamento sono accettati?

FlowPic.ai accetta le principali carte di credito e debito tramite Creem (incluse Visa, Mastercard e American Express), Apple Pay e Google Pay. PayPal è disponibile anche come opzione di pagamento alternativa. L'elaborazione dei pagamenti è gestita da Creem e PayPal: FlowPic.ai non memorizza i dati delle carte.

Il pagamento non è riuscito: cosa devo fare?

Verifica che i dati della carta siano aggiornati su flowpic.ai/settings/billing. Se il problema persiste, contatta support@flowpic.ai indicando l'email del tuo account: verificheremo l'accaduto.

Privacy e dati

I miei dati vengono utilizzati per addestrare modelli AI?

I tuoi Prompt personali e gli output identificabili vengono trattati per fornire il servizio di generazione e le funzioni dell'account. FlowPic.ai può usare dati aggregati e deidentificati per migliorare il servizio secondo l'Informativa sulla privacy. Le richieste inviate a Replicate o OpenRouter sono inoltre soggette ai termini di trattamento di tali fornitori.

Dove viene archiviata la cronologia delle mie generazioni?

La tua Libreria di Studio resta nella memoria della sessione corrente finché non autorizzi l'archiviazione locale del browser. La sincronizzazione cloud dell'account è disattivata per impostazione predefinita ed è disponibile solo per gli utenti che hanno effettuato l'accesso e scelgono di attivarla. Nelle impostazioni di Studio puoi cancellare la copia su questo dispositivo, oppure disattivare la sincronizzazione e richiedere l'eliminazione della copia cloud del tuo account.

FlowPic.ai è conforme al GDPR?

FlowPic.ai offre diritti e controlli previsti dalle leggi applicabili, inclusi GDPR e CCPA quando pertinenti. L'Informativa sulla privacy descrive il titolare, le finalità, i trasferimenti internazionali e come esercitare i tuoi diritti.

FlowPic.ai utilizza cookie?

Sì. I cookie essenziali garantiscono il funzionamento di accesso, lingua, pagamento e funzionalità di sicurezza. I cookie di analisi, come Vercel Analytics e Microsoft Clarity, e quelli di marketing/referral vengono attivati soltanto dopo il tuo consenso tramite le Impostazioni cookie. Puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento dal piè di pagina.

Aspetti tecnici

Quali modelli AI utilizza FlowPic.ai?

FlowPic.ai instrada le richieste di generazione tramite Replicate e OpenRouter in base alla modalità e al livello di qualità selezionati. Il modello specifico usato per ogni tipo di generazione (immagine Standard, immagine Premium, video Standard, video Premium) può essere configurato dall'amministratore dell'area di lavoro. I modelli predefiniti includono opzioni d'eccellenza di ciascun provider.

Perché a volte la generazione richiede più tempo del previsto?

Il tempo necessario alla generazione AI dipende dal modello, dalla risoluzione dell'output, dalla durata del video e dal carico corrente del provider. I tempi di attesa tipici sono di 10–15 secondi per le immagini e 15–30 secondi per i video. Nei periodi di punta, le code del provider possono allungare l'attesa. Durante la generazione, un indicatore di avanzamento mostra il tempo rimanente stimato.

Quali formati e risoluzioni sono supportati per le immagini di output?

Le immagini generate vengono fornite come file PNG o JPEG ad alta risoluzione, in base al modello. I formati standard supportati includono 1:1, 4:5, 3:2, 16:9, 9:16 e 2:3.

Hai ancora una domanda?

Contattaci all'indirizzo support@flowpic.ai o usa il modulo di contatto. In genere rispondiamo entro tre giorni lavorativi.

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