Questions fréquentes

Réponses aux questions courantes sur FlowPic.ai — licence commerciale, politique relative aux contenus NSFW, résiliation d’abonnement, remboursements, confidentialité des données et fonctionnement des modèles d’IA.

Questions fréquentes

Utilisation commerciale

Puis-je utiliser les images et vidéos générées à des fins commerciales ?

Oui, sous réserve des Conditions d’utilisation et de la Politique d’utilisation acceptable. Les images et vidéos générées avec une offre payante peuvent être utilisées à des fins commerciales, notamment pour la publicité, les fiches produit, les réseaux sociaux et les projets de clients.

Les résultats de l’offre gratuite sont soumis aux mêmes politiques de contenu, mais peuvent faire l’objet de restrictions supplémentaires concernant la redistribution commerciale ; consultez les Conditions d’utilisation en vigueur pour obtenir les informations les plus récentes.

Suis-je propriétaire des résultats que je génère ?

Vous conservez les droits sur les résultats générés avec vos Prompts, dans la mesure permise par les licences des modèles d’IA sous-jacents (Replicate et OpenRouter). FlowPic.ai ne revendique aucun droit de propriété sur vos résultats. Consultez la Politique de confidentialité pour les règles relatives aux Prompts, aux résultats, à l’amélioration du service et au traitement par des tiers.

Puis-je utiliser les résultats pour des projets de clients ou les vendre ?

Oui. Les résultats générés avec une offre payante peuvent être utilisés dans les livrables destinés à vos clients. Il vous incombe de vérifier que le résultat ne porte pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers. FlowPic.ai n’est pas responsable des résultats qui ressemblent à des œuvres existantes protégées par le droit d’auteur.

Politique de contenu

Quels contenus sont interdits ?

FlowPic.ai n’autorise pas la génération des contenus suivants :

Contenus NSFW, sexuellement explicites ou pour adultes, quels qu’ils soient
Violence, contenus sanglants ou faisant l’apologie de comportements nuisibles
Contenus qui ciblent, rabaissent ou harcèlent des personnes en raison de caractéristiques protégées
Deepfakes ou médias synthétiques réalistes usurpant l’identité de personnes réelles et identifiables sans leur consentement
Contenus enfreignant les lois applicables dans votre juridiction

Les Prompts relevant de ces catégories sont bloqués dès la saisie. Les demandes de génération qui passent le filtre de saisie, mais dont les résultats sont signalés par le Provider d’IA pour des raisons de sécurité, ne sont pas facturées en Credits.

Pourquoi mon Prompt a-t-il été bloqué ?

Notre filtre de saisie recherche les mots-clés et les structures sensibles avant l’envoi de toute demande au Provider d’IA. Si votre Prompt est bloqué, le message indique qu’il contient des métadonnées contraires aux règles de sécurité de la communauté. Reformulez le Prompt pour supprimer le contenu signalé, puis réessayez.

Que se passe-t-il si le Provider d’IA signale ma génération ?

Si Replicate ou OpenRouter renvoie un refus lié à la sécurité ou un résultat vide, la génération est marquée comme ayant échoué et les Credits sont automatiquement recrédités sur votre solde.

Compte et facturation

Comment résilier mon abonnement ?

Accédez à flowpic.ai/settings/billing et cliquez sur Cancel Subscription. Vous pouvez également gérer votre abonnement depuis le portail client accessible sur la page de facturation. Votre accès reste actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours. Aucun autre prélèvement n’est effectué après la résiliation.

Serai-je de nouveau facturé après la résiliation ?

Non. La résiliation met immédiatement fin à tous les futurs prélèvements. Vous conservez l’accès aux fonctionnalités de votre offre jusqu’à la fin de la période.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Consultez la Politique de remboursement pour connaître tous les détails. En bref : un premier achat payant éligible peut donner lieu à un remboursement si vous envoyez votre demande par e-mail dans les 7 jours calendaires et avez utilisé moins de 10 % des Credits achetés. Les renouvellements et le temps non utilisé d’une période d’abonnement ne sont pas remboursables.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

FlowPic.ai accepte les principales cartes de crédit et de débit via Creem (notamment Visa, Mastercard et American Express), ainsi qu’Apple Pay et Google Pay. PayPal est également proposé comme autre option de paiement. Le traitement des paiements est assuré par Creem et PayPal ; FlowPic.ai ne conserve pas les données de carte.

Mon paiement a échoué — que dois-je faire ?

Vérifiez que les informations de votre carte sont à jour sur flowpic.ai/settings/billing. Si le problème persiste, contactez support@flowpic.ai en indiquant l’adresse e-mail associée à votre compte ; nous examinerons la situation.

Confidentialité et données

Mes données sont-elles utilisées pour entraîner des modèles d’IA ?

Vos Prompts personnels et résultats identifiables sont traités pour fournir le service de génération et les fonctions du compte. FlowPic.ai peut utiliser des données agrégées et désidentifiées pour améliorer le service, conformément à la Politique de confidentialité. Les demandes envoyées à Replicate ou OpenRouter sont également soumises aux conditions de traitement de ces fournisseurs.

Où mon historique de génération est-il stocké ?

Votre bibliothèque Studio reste dans la mémoire de la session en cours tant que vous n’autorisez pas le stockage local du navigateur. La synchronisation cloud du compte est désactivée par défaut et n’est disponible que pour les utilisateurs connectés qui l’activent. Dans les paramètres de Studio, vous pouvez effacer la copie de cet appareil, ou désactiver la synchronisation et demander la suppression de la copie cloud associée à votre compte.

FlowPic.ai est-il conforme au RGPD ?

FlowPic.ai fournit les droits et contrôles prévus par les lois applicables, notamment le RGPD et le CCPA lorsqu’ils s’appliquent. La Politique de confidentialité décrit le responsable, les finalités, les transferts internationaux et l’exercice de vos droits.

FlowPic.ai utilise-t-il des cookies ?

Oui. Les cookies essentiels assurent le fonctionnement de la connexion, de la langue, du paiement et des fonctions de sécurité. Les cookies d’analyse, tels que Vercel Analytics et Microsoft Clarity, ainsi que les cookies marketing/de recommandation, ne sont activés qu’après votre consentement dans Cookie Settings. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le pied de page.

Aspects techniques

Quels modèles d’IA FlowPic.ai utilise-t-il ?

FlowPic.ai achemine les demandes de génération via Replicate et OpenRouter selon le mode et le niveau de qualité sélectionnés. Le modèle précis utilisé pour chaque type de génération (image standard, image premium, vidéo standard, vidéo premium) peut être configuré par l’administrateur de l’espace de travail. Les modèles par défaut comprennent des options de premier plan proposées par chaque Provider.

Pourquoi la génération prend-elle parfois plus de temps que prévu ?

Le temps de génération par IA dépend du modèle, de la résolution du résultat, de la durée de la vidéo et de la charge actuelle du Provider. Les temps d’attente habituels sont de 10–15 secondes pour les images et de 15–30 secondes pour les vidéos. Aux heures de pointe, les files d’attente des Providers peuvent prolonger ces délais. Un indicateur de progression affiche le temps restant estimé pendant la génération.

Quels formats de sortie et quelles résolutions d’image sont pris en charge ?

Les images générées sont fournies sous forme de fichiers PNG ou JPEG haute résolution selon le modèle. Les ratios d’aspect standard pris en charge comprennent 1:1, 4:5, 3:2, 16:9, 9:16 et 2:3.

Vous avez encore une question ?

Contactez-nous à l’adresse support@flowpic.ai ou utilisez le formulaire de contact. Nous répondons généralement sous trois jours ouvrés.

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