常见问题
FlowPic.ai 常见问题解答——商业授权、内容政策、取消订阅、退款、数据隐私,以及 AI 模型如何工作。
常见问题
商业使用
生成的图片和视频能用于商业用途吗?
可以,须遵守服务条款和可接受使用政策。付费套餐生成的图片和视频可用于商业目的,包括广告、商品详情、社交媒体和客户交付。
免费套餐的输出受同样的内容政策约束,但在商业再分发上可能有额外限制——请查阅当前服务条款了解最新细节。
我拥有自己生成的输出吗?
在底层 AI 模型许可（Replicate 和 OpenRouter）允许的范围内，你保留用自己提示词生成的输出的权利。FlowPic.ai 不主张对你的输出拥有所有权。提示词、输出、服务改进及第三方处理的现行规则以隐私政策为准。
能把输出用于客户项目或出售吗?
可以。付费套餐生成的输出可用于客户交付物。你有责任确保输出不侵犯第三方知识产权。FlowPic.ai 不对与现有版权作品雷同的输出负责。
内容政策
哪些内容不被允许?
FlowPic.ai 不允许生成:
- 任何形式的 NSFW、色情或成人内容
- 暴力、血腥或美化伤害的内容
- 基于受保护特征针对、贬低或骚扰个人的内容
- 未经同意冒充真实、可识别人物的深度伪造或写实合成媒体
- 违反你所在司法辖区适用法律的内容
触发这些类别的提示词会在输入层被拦截。通过输入过滤但从 AI 供应商返回安全标记的生成请求不会扣积分。
为什么我的提示词被拦截了?
在把任何请求发给 AI 供应商前,我们的输入过滤器会检查敏感关键词和模式。如果你的提示词被拦截,提示信息会说明它包含违反社区安全准则的元数据。重新措辞、移除被标记的内容后再试。
如果 AI 供应商标记了我的生成会怎样?
如果 Replicate 或 OpenRouter 返回安全拒绝或空输出,该次生成会被标记为失败,积分自动退回你的余额。
账户与计费
如何取消订阅?
前往 flowpic.ai/settings/billing 点击 Cancel Subscription。你也可以通过计费页链接的客户门户管理订阅。你的访问权限持续到当前计费周期结束。取消后不再产生任何扣费。
取消后还会被扣费吗?
不会。取消立即停止所有未来扣费。你保留套餐功能的访问权直到周期结束。
能退款吗?
完整细节见退款政策。简言之，符合条件的首笔付费购买可在购买后 7 个日历日内申请退款，使用量须低于所购积分的 10%，并通过邮件提交申请。续费和订阅周期内未使用的时间不予退款。
支持哪些支付方式?
FlowPic.ai 通过 Creem 接受主流信用卡和借记卡(包括 Visa、Mastercard、American Express)、Apple Pay 和 Google Pay。PayPal 作为备用结账选项也可用。支付由 Creem 和 PayPal 处理——FlowPic.ai 不存储卡片信息。
我的支付失败了——怎么办?
在 flowpic.ai/settings/billing 检查你的卡片信息是否最新。如果问题持续,请联系 support@flowpic.ai 并附上你的账户邮箱,我们会跟进调查。
隐私与数据
我的数据会被用来训练 AI 模型吗?
你的个人提示词和可识别输出会用于提供生成服务及相关账户功能。FlowPic.ai 可按隐私政策使用聚合、去标识数据改进服务。发送至 Replicate 或 OpenRouter 的请求也受相应提供商的数据处理条款约束。
我的生成历史存在哪?
除非你允许使用浏览器本地存储，否则 Studio 作品库（生成历史）仅保留在当前会话内存中。账户云同步默认关闭，只有已登录用户主动开启后才会同步。你可以随时在 Studio 设置中清除本设备副本，或关闭同步并请求删除账户云端副本。
FlowPic.ai 符合 GDPR 吗?
FlowPic.ai 按适用法律提供隐私权利与控制措施，包括适用时的 GDPR 和 CCPA 权利。隐私政策说明数据控制者、处理目的、跨境传输及权利请求方式。
FlowPic.ai 使用 Cookie 吗?
使用。必要 Cookie 保障登录、语言、结账和安全功能正常工作。分析类 Cookie(如 Vercel Analytics 和 Microsoft Clarity)以及营销/推荐 Cookie,仅在你通过 Cookie 设置选择加入后才运行。你可以随时从页脚更改选择。
技术
FlowPic.ai 用什么 AI 模型?
FlowPic.ai 根据所选模式和质量档位,通过 Replicate 和 OpenRouter 路由生成请求。每种生成类型(图片标准、图片 Premium、视频标准、视频 Premium)使用的具体模型可由工作区管理员配置。默认模型包含各供应商的一流选项。
为什么生成有时比预期慢?
AI 生成时间取决于模型、输出分辨率、视频时长和当前供应商负载。典型等待时间为图片 10–15 秒、视频 15–30 秒。高峰期供应商队列可能延长这一时间。生成期间进度指示器会显示预估剩余时间。
支持哪些图片输出格式和分辨率?
生成的图片按模型不同交付为高分辨率 PNG 或 JPEG 文件。支持的标准宽高比包括 1:1、4:5、3:2、16:9、9:16 和 2:3。
还有问题?
联系我们:support@flowpic.ai 或使用联系表单。我们通常在三个工作日内回复。
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